Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die unter der Marke zeltrenia über zeltrenia.com abgegeben werden.

Mit der Übermittlung einer Bestellung werden diese Regelungen Bestandteil des zwischen dem Kunden und dem Verkäufer entstehenden Vertragsverhältnisses.

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende Schutzrechte, die Verbrauchern nach deutschem Recht, dem Recht der Europäischen Union oder sonstigen anwendbaren zwingenden Vorschriften zustehen, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Angaben zum Verkäufer

Marke: zeltrenia
Website: zeltrenia.com
E-Mail: bonjour@zeltrenia.com
Telefon: +1(281)3543218

Anschrift:
4418 Jamaica Ln
Pasadena, TX 77505
USA

Soweit gesetzlich erforderlich, sind zusätzlich die Registrierungsnummer, steuerliche Identifikationsdaten, Angaben zum gesetzlichen Vertreter sowie weitere nach den anwendbaren Vorschriften notwendige Identifikationsmerkmale auszuweisen.

3. Warenbeschreibung und Preisangaben

Die für einen Artikel maßgeblichen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktdarstellung auf zeltrenia.com.

Für den Inhalt einer Bestellung sind die Produktangaben, Merkmale und Preise maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellabgabe auf der betreffenden Artikelseite angezeigt werden.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbtönen, Maserungen, Naturmaterialien oder Oberflächen beeinträchtigen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht, sofern die gelieferte Ware von der vereinbarten Beschaffenheit oder der Produktbeschreibung abweicht.

Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern vor Abschluss der Bestellung nicht eindeutig etwas Abweichendes ausgewiesen wird.

Versandentgelte und sonstige anfallende Kosten werden gesondert aufgeführt und vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Bestellabgabe und Zustandekommen des Vertrags

Die Präsentation von Artikeln auf zeltrenia.com stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot des Verkäufers dar, sondern ermöglicht dem Kunden die Abgabe einer Bestellung.

Vor dem Absenden kann der Kunde den ausgewählten Warenkorb, den Gesamtbetrag und die Versandkosten einsehen sowie fehlerhafte Eingaben berichtigen.

Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der im Warenkorb aufgeführten Artikel ab.

Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung dokumentiert den Zugang der Bestellung, ohne allein dadurch deren Annahme zu bewirken.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald dem Kunden entweder eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder eine Versandbestätigung übermittelt wird. Entscheidend ist die zuerst versandte dieser Mitteilungen.

Eine Bestellung kann aus sachlich gerechtfertigten Gründen abgelehnt werden. Hierzu zählen insbesondere fehlende Warenverfügbarkeit, eine nicht freigegebene Zahlung, unvollständige Lieferangaben oder konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung der Website.

Wurde ein Betrag bereits belastet und wird die Bestellung nicht angenommen, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel, sofern mit dem Kunden keine andere Abwicklung vereinbart wurde.

5. Zahlungsbedingungen

Die im jeweiligen Bestellvorgang nutzbaren Zahlungsarten werden während des Checkouts angezeigt.

Die Zahlung wird über das vom Kunden ausgewählte und innerhalb des Zahlungsvorgangs freigegebene Zahlungsmittel abgewickelt.

Es dürfen nur Zahlungsmittel verwendet werden, zu deren Nutzung der Kunde berechtigt ist.

Wird eine Zahlung nicht autorisiert oder nachträglich aufgehoben, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung unter Beachtung der zwingenden Verbraucherrechte ausgesetzt werden.

6. Versand und Zustellung

Die Bestellbearbeitung beginnt nach Freigabe der Zahlung.

Eine Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands.

Der voraussichtliche Gesamtzeitraum bis zur Zustellung beträgt 7 bis 12 Tage, soweit auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein abweichender Zeitraum angegeben ist.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 162,10 € beträgt das Entgelt für den Standardversand 8,80 €.

Ab einem Bestellwert von 162,10 € wird für den Standardversand kein Versandentgelt berechnet.

Der für die Bestellung geltende Versandbetrag und der voraussichtliche Lieferzeitraum werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung dargestellt.

Die tatsächliche Zustelldauer kann sich aufgrund von Abläufen beim Beförderungsdienst, Zollverfahren, höherer Gewalt oder anderen Umständen verändern, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

Bei bekannt gewordenen erheblichen Verzögerungen erfolgt eine entsprechende Mitteilung an den Kunden. Gesetzlich zwingende Lieferfristen und die bei Lieferverzug bestehenden Rechtsbehelfe bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Stornierung vor dem Versand

Eine Aufhebung der Bestellung kann angefragt werden, solange weder eine nicht mehr rückgängig zu machende Bearbeitungsstufe noch der Versand begonnen hat.

Stornierungsanfragen sind an folgende Adresse zu richten:

E-Mail: bonjour@zeltrenia.com

Nach Eingang der Anfrage wird anhand des Bearbeitungsstands festgestellt, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann. Das Ergebnis wird dem Kunden mitgeteilt.

Ist die Ware bereits an den Beförderungsdienst übergeben worden oder kann die Vorbereitung nicht mehr unterbrochen werden, führt die bloße Übermittlung der Anfrage nicht zur Aufhebung der Bestellung.

Nach dem Versand bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie alle weiteren zwingenden Verbraucherrechte bestehen.

8. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, regelmäßig innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderungsdienst ist, die Ware körperlich erhält. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist, soweit gesetzlich vorgesehen, mit dem Erhalt der zuletzt zugestellten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Entscheidung zum Vertragswiderruf vor Ablauf der maßgeblichen Frist eindeutig mitgeteilt werden. Die Erklärung ist an folgende Kontaktadresse zu senden:

E-Mail: bonjour@zeltrenia.com

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich maßgeblichen Frist zurückzusenden.

Bei der Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Verbraucher den Post- oder Beförderungsdienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbar entstehenden Rücksendekosten, sofern hierüber vor dem Kauf informiert wurde.

Die Rückgabe hat ohne unangemessene Verzögerung zu erfolgen. Soweit möglich, sind die Ware sowie die erhaltenen Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungsbestandteile vollständig zurückzusenden.

Eine Haftung des Verbrauchers für Wertverlust besteht nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.

Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Eine abweichende Zahlungsweise kann vereinbart werden, sofern dem Verbraucher hierdurch keine Kosten entstehen.

Im gesetzlich zulässigen Umfang kann die Erstattung zurückbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt hat. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine teurere Lieferart als den angebotenen Standardversand ausgewählt hat, werden im Rahmen der anwendbaren Vorschriften nicht erstattet.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich in den gesetzlich bestimmten Fällen. Ein einschlägiger Ausschluss ist dem Verbraucher vor dem Kauf mitzuteilen.

9. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder abweichende Waren

Entspricht die erhaltene Ware nicht der Bestellung, ist sie beschädigt, mangelhaft oder unvollständig, ist der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren. Soweit dies unter den jeweiligen Umständen zumutbar ist, können Fotografien oder andere zweckdienliche Informationen beigefügt werden.

Das Fehlen fotografischer Nachweise führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Die Bearbeitung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Rechtsbehelfen. Je nach Sachlage kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Beendigung des Vertrags in Betracht.

Ist der Mangel oder die Vertragswidrigkeit dem Verkäufer zuzurechnen, werden die für die Durchführung des gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfs erforderlichen Aufwendungen nicht dem Verbraucher auferlegt.

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware und weitere zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

10. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

Durchführung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Organisation der Versendung;
Bearbeitung von Kundenanfragen;
Verhinderung betrügerischer Handlungen;
Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der auf zeltrenia.com veröffentlichten Datenschutzerklärung sowie aus den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, soweit diese einschlägig ist.

11. Anwendbares Recht, Verbraucherschutz und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen und die über zeltrenia.com geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht.

Die Rechtswahl führt nicht dazu, dass einem Verbraucher zwingende Schutzbestimmungen entzogen werden, die ihm nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zustehen würden, wenn keine Rechtswahl getroffen worden wäre.

Zwingende Vorschriften Deutschlands, der Europäischen Union und des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben nach Maßgabe des anwendbaren internationalen Privatrechts wirksam.

Bei Streitigkeiten aus einem Verbrauchervertrag gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

Soweit die anwendbaren Vorschriften dies zulassen, kann der Verbraucher ein gerichtliches Verfahren einleiten:

vor dem Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts;
vor dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht;
vor jedem weiteren Gericht, dessen Zuständigkeit sich aus zwingenden Vorschriften ergibt.

Eine Klage des Verkäufers gegen einen Verbraucher kann grundsätzlich nur vor dem Gericht erhoben werden, in dessen Bezirk der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. Abweichungen gelten ausschließlich, soweit sie auf einer nach Entstehung der Streitigkeit wirksam getroffenen Vereinbarung oder auf zwingenden gesetzlichen Regelungen beruhen.

Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit bei Streitigkeiten, die dem zwingenden deutschen Verbraucherrecht unterliegen, nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Soweit danach der Gerichtsstand am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers zwingend ist, bleibt dieser maßgeblich.

Eine Bestimmung, die auf einen anderen Gerichtsstand verweist, beschränkt oder beseitigt keine zwingenden Rechte des Verbrauchers.

Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens können die Parteien über den Kundenservice eine einvernehmliche Klärung anstreben. Eine solche Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung dafür, dass der Verbraucher das zuständige Gericht anrufen kann.

12. Haftung und künftige Änderungen

Art und Umfang der Haftung des Verkäufers bestimmen sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder begrenzt, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies betrifft insbesondere Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung, der Haftung für fehlerhafte Produkte und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte.

Für zukünftige Bestellungen können diese Bedingungen angepasst werden, wenn rechtliche, organisatorische oder technische Gründe dies erforderlich machen.

Eine neue Fassung wirkt nicht auf bereits abgeschlossene Verträge zurück. Für solche Verträge bleibt die Version maßgeblich, die bei ihrem Abschluss galt.

13. Kontakt

Anliegen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerruf, Rücksendungen oder Erstattungen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden: