Datenschutzerklärung

1. Gegenstand und Anwendungsbereich der Datenverarbeitung

Für die über zeltrenia.com erhobenen personenbezogenen Daten ist der unter der Marke zeltrenia auftretende Verantwortliche mit folgender Anschrift zuständig:

4418 Jamaica Ln
Pasadena, TX 77505
USA

Diese Datenschutzerklärung erläutert, auf welche Weise personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung von zeltrenia.com erfasst, verwendet, offengelegt, gespeichert und geschützt werden.

Ihr sachlicher Anwendungsbereich umfasst insbesondere den Besuch und die Nutzung der Website, die Übermittlung und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Versand- und Zustellprozesse, Rücksendungen, Erstattungen, Anfragen an den Kundenservice sowie Werbe- und Marketingmaßnahmen.

Die Verarbeitung richtet sich nach der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), und nach den weiteren jeweils einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften.

2. Verarbeitete Datenarten und Erhebungswege

Abhängig von der Nutzung der Website und der in Anspruch genommenen Funktionen können insbesondere folgende personenbezogene Informationen verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Post- und Lieferanschrift;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Angaben zu Käufen und Bestellungen;
Informationen über Zahlungstransaktionen;
Daten, die für Versand und Zustellung erforderlich sind;
IP-Adresse;
technische Angaben zu Browser, Endgerät und Nutzungsverhalten;
Inhalte von Mitteilungen an den Kundenservice;
Cookie-Einstellungen;
Nachweise über erteilte Einwilligungen.

Die Erhebung kann über Bestellformulare, Benutzerkonten, Nutzerprofile, Cookies, technische Serverprotokolle oder andere Werkzeuge mit vergleichbarer Funktion erfolgen.

Die Website ist nicht darauf ausgerichtet, besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO anzufordern. Nicht benötigte sensible Angaben sollen daher weder über Websiteformulare noch im Rahmen von Nachrichten an den Kundenservice übermittelt werden.

3. Verarbeitungszwecke und mögliche Datenempfänger

Personenbezogene Daten können eingesetzt werden, um:

Bestellungen entgegenzunehmen, auszuführen und zu verwalten;
Zahlungsvorgänge abzuwickeln;
Versand, Zustellung, Rücksendungen und Erstattungen zu organisieren;
mit Nutzern über Bestellungen oder angeforderte Leistungen zu kommunizieren;
Anfragen an den Kundenservice zu prüfen und zu bearbeiten;
die technische Funktionsfähigkeit der Website zu kontrollieren;
verfügbare Leistungen auszuwerten und weiterzuentwickeln;
die Website, ihre Nutzer und den Verantwortlichen vor betrügerischen, missbräuchlichen oder rechtswidrigen Handlungen zu schützen;
steuerliche, buchhalterische, administrative und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
Streitfälle zu bearbeiten sowie Rechte des Verantwortlichen geltend zu machen oder zu schützen;
Newsletter oder werbliche Mitteilungen zu versenden, sofern die gesetzlich erforderliche vorherige Einwilligung vorliegt;
technisch nicht erforderliche Analyse-, Marketing- oder Werbe-Cookies einzusetzen, nachdem die notwendige Einwilligung erteilt wurde.

Externe Stellen erhalten nur insoweit Zugang zu personenbezogenen Daten, wie dies für die Durchführung der angeforderten Leistungen, den Betrieb der Website oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen notwendig ist.

Als Empfänger oder Empfängerkategorien kommen insbesondere in Betracht:

Zahlungsdienstleister;
Banken, Finanzinstitute und Zahlungsnetzwerke;
Beförderungsdienste, Paketdienste und Logistikdienstleister;
Anbieter von IT-Diensten, technischer Unterstützung und Sicherheitsleistungen;
Dienstleister zur Erkennung und Verhinderung von Betrug;
Anbieter von Analyse- oder Marketingwerkzeugen, soweit solche Werkzeuge tatsächlich eingesetzt werden und die Cookie-Auswahl des Nutzers beachtet wird;
buchhalterische, steuerliche, rechtliche oder sonstige fachliche Berater;
öffentliche, gerichtliche, administrative oder steuerliche Stellen, wenn eine Übermittlung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Je nach Aufgabe und rechtlicher Einordnung handeln diese Empfänger als Auftragsverarbeiter, weitere Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

4. Speicherdauer und Verwendung von Cookies

Personenbezogene Informationen verbleiben nur so lange in der Verarbeitung, wie dies zur Erreichung des jeweiligen Erhebungszwecks erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kommt in Betracht, soweit sie notwendig ist, um:

steuerliche, buchhalterische oder sonstige gesetzliche Pflichten einzuhalten;
durchgeführte Geschäftsvorgänge nachzuweisen;
Rücksendungen, Erstattungen, Beschwerden oder Beanstandungen zu bearbeiten;
Betrug und missbräuchliche Nutzung zu verhindern;
Rechtsansprüche festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen.

Bestell- und Transaktionsdaten können für die Dauer gespeichert werden, die sich aus den anwendbaren steuerlichen, buchhalterischen und handelsrechtlichen Vorschriften ergibt.

Für Werbezwecke genutzte Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung, bis zu einem wirksamen Widerspruch oder bis zum Wegfall ihrer Erforderlichkeit für den ursprünglichen Zweck verarbeitet.

Beim Zugriff aus Deutschland oder einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums werden Informationen über die Verwendung von Cookies bereitgestellt.

Cookies, die für den technischen Betrieb von zeltrenia.com zwingend erforderlich sind, können innerhalb der gesetzlichen Grenzen ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden.

Technisch nicht notwendige Cookies für Analyse, Profilbildung, Werbung oder Marketing werden nur aktiviert, wenn eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt und diese nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Die bereitgestellten Cookie-Einstellungen ermöglichen es Nutzern:

sämtliche Cookies anzunehmen;
nicht erforderliche Cookies abzulehnen;
einzelne Cookie-Kategorien gesondert festzulegen;
eine bereits getroffene Auswahl nachträglich zu ändern oder zurückzunehmen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf dieser Einwilligung beruhte.

5. Rechte betroffener Personen

Unter den Voraussetzungen und innerhalb der Grenzen der DSGVO kann eine betroffene Person insbesondere:

Auskunft darüber verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden;
Informationen über gespeicherte Daten und die Art ihrer Verarbeitung erhalten;
unrichtige Daten berichtigen lassen;
die Ergänzung unvollständiger Angaben verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten beantragen;
eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, sofern die Bedingungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind;
eine direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, soweit dies technisch durchführbar ist;
einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen;
der Nutzung personenbezogener Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen;
eine zuvor erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zurücknehmen, ohne dass hierdurch die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung entfällt;
eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Datenschutzanfragen und Erklärungen zur Ausübung dieser Rechte können an folgende Adresse gesendet werden:

E-Mail: bonjour@zeltrenia.com

Zur Verhinderung eines unbefugten Datenzugriffs können Informationen angefordert werden, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person zu prüfen.

Für die Bearbeitung gelten die Fristen der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die maßgebliche Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck und der Art des jeweiligen Verarbeitungsvorgangs.

6.1 Vertragserfüllung – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO

Soweit die Verarbeitung für die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere verwendet werden, um:

einen Vertrag mit dem Nutzer abzuschließen;
eine Bestellung entgegenzunehmen und zu verwalten;
Zahlungen zu bearbeiten;
Versand und Zustellung zu veranlassen;
Rücksendungen und Erstattungen abzuwickeln;
erworbene Waren oder Leistungen bereitzustellen;
vertragsbezogene Anfragen zu beantworten.

Werden die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Angaben nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass eine Bestellung nicht abgeschlossen oder eine angeforderte Leistung nicht erbracht werden kann.

6.2 Einwilligung – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO

Liegt eine freiwillig, für einen bestimmten Zweck, nach vorheriger Information und eindeutig erteilte Einwilligung vor, kann sie insbesondere als Grundlage dienen für:

Newsletter;
Werbenachrichten;
sonstige Verkaufsförderungsmaßnahmen;
technisch nicht erforderliche Analyse-Cookies;
Werbe- und Profiling-Cookies;
weitere Verarbeitungsvorgänge, für die eine Einwilligung gesetzlich vorausgesetzt wird.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6.3 Rechtliche Verpflichtungen – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um Verpflichtungen aus folgenden Bereichen nachzukommen:

Steuerrecht;
Buchhaltung;
Handelsrecht;
Verwaltung;
Dokumentation und Aufbewahrung;
gerichtliche Verfahren;
sonstige anwendbare gesetzliche Vorgaben.

6.4 Berechtigte Interessen – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO

Soweit die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um:

die technische Betriebsfähigkeit und Sicherheit der Website aufrechtzuerhalten;
betrügerische oder missbräuchliche Vorgänge zu verhindern und zu erkennen;
IT-Systeme zu schützen;
bestehende Leistungen zu verbessern;
Anfragen und Mitteilungen zu bearbeiten;
berechtigte Rechte und Interessen des Verantwortlichen zu schützen;
Rechtsansprüche festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen.

Gegen eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung kann unter den in Artikel 21 DSGVO bestimmten Voraussetzungen Widerspruch eingelegt werden.

7. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da sich der Verantwortliche in den Vereinigten Staaten befindet, können über zeltrenia.com erhobene personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten oder in anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums abgerufen, gespeichert, übertragen oder anderweitig verarbeitet werden.

Solche grenzüberschreitenden Vorgänge können insbesondere mit folgenden Tätigkeiten zusammenhängen:

Bestellverwaltung;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Zustellung von Waren;
Kundenbetreuung;
Betrugsprävention;
IT- und Sicherheitsdienstleistungen;
Analyse- oder Marketingwerkzeuge, sofern diese auf Grundlage der Nutzereinwilligung eingesetzt werden.

Bei einer Datenübermittlung in einen Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums richtet sich die Prüfung der rechtlichen Voraussetzungen nach Artikel 44 und den nachfolgenden Bestimmungen der DSGVO.

Abhängig vom Empfängerstaat, vom jeweiligen Empfänger und von der betroffenen Leistung kann die Übermittlung gestützt werden auf:

einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 DSGVO;
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 DSGVO;
andere von der DSGVO anerkannte geeignete Garantien;
verbindliche interne Datenschutzvorschriften, soweit diese anwendbar sind;
eine Ausnahme nach Artikel 49 DSGVO, sofern deren Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.

Werden Standardvertragsklauseln verwendet, können der Verantwortliche oder der jeweilige Datenempfänger abhängig vom Übermittlungsrisiko ergänzende technische, vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen vorsehen.

Betroffene Personen können Auskunft verlangen über:

die Staaten, in denen ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
die jeweiligen Empfängergruppen;
den für die Übermittlung eingesetzten rechtlichen Mechanismus;
vorhandene Garantien und ergänzende Schutzmaßnahmen.

Eine Kopie der anwendbaren Garantien, einschließlich verwendeter Standardvertragsklauseln, kann über folgende Adresse angefordert werden:

E-Mail: bonjour@zeltrenia.com

Bei der Bereitstellung solcher Unterlagen können vertrauliche Angaben, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Informationen unkenntlich gemacht werden, deren Offenlegung rechtlich nicht zulässig ist.

8. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlich für die Verarbeitung der über zeltrenia.com erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Marke: zeltrenia
Website: zeltrenia.com
E-Mail: bonjour@zeltrenia.com
Telefon: +1(281)3543218

Anschrift:
4418 Jamaica Ln
Pasadena, TX 77505
USA

Anfragen zum Datenschutz oder zur Wahrnehmung von Rechten nach der DSGVO sind an die oben genannte E-Mail-Adresse zu richten.

Zur eindeutigen Zuordnung einer Anfrage können nach Möglichkeit folgende Informationen angegeben werden:

das Recht, das ausgeübt werden soll;
die Daten, Informationen oder Bestellung, auf die sich die Anfrage bezieht;
eine Kontaktmöglichkeit für die Antwort;
Angaben, die eine zutreffende Identifizierung und Bearbeitung der Anfrage ermöglichen.

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen